Kaliteyi ifade etmek için ‘Dalsan Alçı’ ismi yetiyor
Nihat Çelik | 11.03.2019
Çimentodan tuğla çeşitlerine inşaat kumundan demir çeşitlerine, toptan ve perakende inşaat malzemesi satışının yanı sıra, bünyesinde bulundurduğu Kumuşoğlu İnşaat aracılığı ile çağdaş teknoloji ile paralel, deneyimli ve dinamik personel kadrosuyla, kendisine inşaat sektöründe kalıcı, güvenilir ve toplumsal sorumlulukları göz önünde bulunduran bir yer edinmeyi ilke olarak benimsemiş olan Tokal Grup, inşaat sektörünün en önemli kuruluşları arasında yer alıyor. Yıllık cirosu bir milyar liranın üzerinde olan Tokal Grup, toptan satışını yaptığı inşaat malzemelerinin önemli kalemlerinden biri de kuşkusuz alçı ve alçı malzemeleri oluşturuyor. Özellikle İstanbul ve Trakya Bölgesi’nde etkin olan firma, Türkiye’nin her bölgesine malzeme gönderiyor. 31 yıl önce Ahmet Tok ve Adil Alkan tarafından kurulan firma, günümüzde alanında öncü firmalardan biri olmanın gururunu yaşıyor.
“Dalsan Alçı’nın tüm ürünlerini satıyoruz”
İbrahim Özkurt, doğma büyüme İstanbullu. Lise mezunu ve 12 sene önce sektörde çalışmaya başlamış. “Firmamız kaba inşaat malzemelerinde demir, gaz beton, tuğla, çimento alanında öncü firmalardandır. Türkiye’nin her yerine malzeme gönderiyoruz. Fakat ağırlıklı olarak İstanbul’da faaliyetlerimizi yürütüyoruz. Özellikle Trakya bölgesi en çok malzeme sevkiyatı yaptığımız bölge. İstanbul’un ise her noktasına malzeme gönderiyoruz. Bu kadar talep görmemizin nedeni elbette hizmetimiz. Kaliteli ürünü, en uygun fiyatla müşteriye veriyoruz. Sektördeki büyümemizin de sebebi bu” sözleriyle Tokal Grup’u anlatan Özkurt, alçı ürünlerinde Dalsan Alçı’yı tercih etmelerinin sebebini ise üç kelimeyle özetliyor: “Dalsan! İsmi yetiyor!”
Dalsan Alçı’nın da tüm ürünlerinin satışını yaptıklarını ifade eden Özkurt, perakende satışlarının olmadığını, şantiyelere toptan malzeme verdiklerini hatırlatıyor. 11 yıldır Dalsan Alçı bayisi olduklarını ifade eden İbrahim Özkurt, Dalsan Alçı bayiliği almalarını şu sözlerle ifade ediyor, “Dalsan Alçı, pazarlama departmanından arkadaşlar geldiler, oturduk konuştuk. Daha sonra Dalsan Alçı ürünlerini de bünyemizde bulundurmaya başladık. Bizde diğer alçı firmalarının da ürünleri var. İlk etapta Dalsan Alçı ürünlerini kendi şantiyelerimize verdik. Kendimiz de inşaat yapıyoruz. Ondan sonra demirini, çimentosunu verdiğimiz firmalara da vermeye başladık.”
‘Neden Dalsan Alçı’ sorusuna verdiği cevap ise tüm Dalsan Alçı bayileriyle aynı: “Ürün kalitesi iyi, fiyatları piyasa şartlarına göre uygun. Hizmeti iyi. Diğer alçı firmaları ile de çalışıyoruz, hizmeti onlardan çok daha iyi. Diğer firmalardan 10 günde aldığım malzemeyi Dalsan Alçı’dan 2 günde alabiliyorum. Yaklaşımları, diyalogları, ikili ilişkileri çok daha kurumsal. Diğer firmalarla kıyasladığımızda Dalsan Alçı’nın avantajları daha ileri düzeyde.”
‘Dalsan Alçı’yı hayranlıkla izliyoruz’
Firma olarak sektördeki gelişmeleri çok yakından takip ettiklerini ifade eden Özkurt, Dalsan Alçı’nın yeniliklerini hayranlıkla izlediğini belirtiyor. Alçı sektörünü çok geliştirdiklerinin altını çizen Özkurt,
bu gelişmenin kendileri için de yol gösterici ve geliştirici olduğunu söylüyor. Özellikle ateş ve suya dayanıklı BoardeX ürününün en çok satan ürün olduğunu ifade eden İbrahim Özkurt, “Her geçen gün daha da çok geliştiriyorlar. Sektörden talep de geliyor malzemelere… Dalsan Alçı’nın her geçen gün kendini geliştirmesi; alçı levhaları, destekleyen profilleri, onları destekleyen aksesuarları hepsini çok daha pratik hale getiriyor. Bu bir zincirleme, firma kendini ve ürünlerini geliştirdikçe sektördeki gelişimi ve ürünlerine karşı talebi de o oranda gelişiyor. Fabrika kendini sürekli geliştiriyor, eskiden paletli malzeme yapılmazken, şimdi paletli malzeme yapılmaya başlandı. Teknik konularda Dalsan Alçı’nın personeli de çok iyi. Olası problemlere anında çözüm üretiyorlar. Uygulamada yardımcı oluyorlar. Dolayısıyla bütün bunlar Dalsan Alçı’ya artı değer olarak dönüyor” diyor.
‘Müşterilerimizin sorunlarına anında çözüm bulunuyor’
Malzeme ile ilgili yaşanılan problemlerin çok çabuk ve yerinde çözüme ulaştırıldığını hatırlatan Özkurt; “Müşteri bizi aradığı zaman firmanın uzmanlarına, teknik elemanlarına yönlendiriyoruz. Müşterilerimize dönüp beklentilerine cevap bulup bulmadıklarını sorduğumuzda ise bu konuda gerekli yardımın gösterildiğini görüyoruz. Bizim ürünün her şeyini bilmemiz mümkün değil. Dalsan Alçı’nın teknik ekibi tüm soruların cevabını verebiliyor. Yani biz müşterimizin bir sorunu olduğunda Dalsan Alçı yetkilisine yönlendiriyoruz, onlar müşterimizin sorununa çözüm üretiyorlar” diyerek Dalsan Alçı’nın kendilerine ve müşterilerine teknik anlamda da destek olduklarını ifade ediyor. Şantiyelerinde yaşanan bir olayı örnek göstererek Dalsan Alçı’nın çözüm gücünü ve pratikliğini ortaya koyan Özkurt, “Dalsan Alçı ürünlerinin kullanıldığı bir şantiyede ALÇITEK’lerde bir sıkıntı çıkmıştı. Erken donma tespit edildi. Onda da arkadaşlar gelerek çok kısa sürede sorunu giderdiler” diyor.
Kendi bünyelerindeki satışcıların ürünler hakkında teknik bilgiye çok fazla hakim olmadıklarını bu konuda yetersiz kalabildiklerini belirterek, “Çünkü ürün çeşitliliği çok fazla, dolayısıyla onlar bize iletiyorlar biz de Dalsan Alçı’ya iletiyoruz. Kullanıcı firmalar ise ürünleri zaten biliyorlar, işlerinin bilincindeler, hangi malzemenin nasıl kullanılacağını biliyorlar” diyor.
Dalsan Alçı’nın sipariş modülü hakkında da övgü dolu sözler söyleyen Özkurt, “Eskisi gibi yaz-çiz faks çek gibi prosedürler yok. Oturduğumuz yerden, fabrikanın içindeymişiz gibi sistemden takip edebiliyoruz. Gerçekten iyi bir sistem… Daha kolay ve sonuç odaklı. Zaman kazandırma açısından da çok iyi bir sistem diyebilirim. Firma elemanlarını ikide bir arayıp ne oldu, ne yaptınız gibi diyaloglar yaşanmıyor. Her şey bilgisayar sistemi üzerinden şeffaf bir şekilde takip ediliyor.”
Alçıkart konusundaki görüşlerini de aktaran İbrahim Özkurt, Alçıkart’ın müşteri bazında bir uygulama olduğunu, ustaların kullandığı bu kartın Dalsan Alçı ile ustalar arasında duygusal bir bağ oluşturduğunu belirterek kartın pozitif etkisine vurgu yapıyor.
“Dalsan Alçı’nın ismi yetiyor zaten… Bir marka çünkü…”
“Dalsan Alçı’nın sunduğu en büyük avantaj nedir?” yönündeki sorumuza ise kısa ve net bir cevap veriyor Özkurt: “İsmi… Dalsan Alçı’nın ismi yetiyor zaten… Bir marka çünkü…” Dalsan Alçı’nın beklentilerinin üzerinde ürünler ve hizmetler ortaya koyduğunu hatırlatan Özkurt, “Bunun böyle devam etmesini bekliyoruz. Sektöründe yenilikleri ortaya koymada öncü, dolayısıyla bize de öncülük yapıyor. Kurumsal bir firma olarak Dalsan Alçı ile çalışıyor olmak bizlerin de işini kolaylaştırıyor açıkçası” sözleriyle memnuniyetini ifade ediyor.
‘Dalsan Alçı’nın ürünün arkasında durması tercih sebebimiz’
Aynı zamanda inşaat firması olarak da birçok projeye imza attıklarını hatırlatan İbrahim Özkurt, inşaat projelerinde de Dalsan Alçı ürünlerini kullandıklarını söylüyor: “Kullanımı kolay, pratik, daha az maliyetli. Yerden, zamandan tasarruf sağlıyor. Dolayısıyla projelerimizde, uyabilecek yerlerde Dalsan Alçı ürünlerini tercih ediyoruz” diyor. Projelerinde de kullandıkları Dalsan Alçı ürünlerinde herhangi bir sıkıntı ile karşılaşmadıklarını, bir sıkıntı olduğunda Dalsan Alçı’nın bu sorunu çok kısa sürede çözdüğünü belirterek, “Dalsan Alçı, ürünün arkasında duran bir firma olduğu için, bu da tercih edilmesindeki en büyük avantajı” diyerek Neveser Konakları, Agena Park Evleri, Buldan TOKİ Konutları, eğitim ve kamu projelerinde Dalsan Alçı ürünlerini kullandıklarının altını çiziyor.
Son söz olarak müşterilerin kendilerinden en büyük beklentilerinin kaliteli ve güvenilir malzeme olduğunu aktaran Özkurt, inşaat sektörünün şu an tamamen durduğu tespitini yaptıktan sonra devam ediyor: “Biz firma olarak inşaat da yapıyoruz. Sektör şu an tıkanmış vaziyette. Yeni projeler, yeni yatırımlar herhalde politik zeminin oturmasından sonra iyiye gidecek diye düşünüyoruz.”
